A demora no atendimento faz inúmeros clientes desistirem de completar pedidos no delivery. O que pode parecer um caso isolado, no fim do mês se torna um grande rombo no seu caixa. Com o atendente virtual todos seus clientes são atendidos imediatamente, mesmo nos horários de pico.
Você não precisa aumentar o número de atendentes para dar conta dos pedidos de delivery. A automação para WhatsApp da vivoweb faz o atendimento de ponta a ponta, enquanto a sua equipe foca na produção.
Quando o cliente entra em contato com seu delivery, o atendente virtual responde a mensagem de forma instantânea, acabando com as filas de espera.
Com inteligência artificial, o robozinho é capaz de tirar as dúvidas do cliente, compartilhar o cardápio digital e enviar o pedido direto para a cozinha.
Sem ter que se preocupar com o atendimento, você ganha mais tempo para se dedicar a construir um delivery de sucesso.
O atendente virtual responde as mensagens recebidas no seu WhatsApp, Facebook ou Instagram usando inteligência artificial para tirar dúvidas, enviar cardápio, informar o status e muito mais. Com essa tecnologia, a automação é capaz de conversar com seu cliente como se fosse uma pessoa.
Com o atendimento online é possível reduzir custos com a contratação de novos funcionários, oferecer maior praticidade e agilidade para o cliente fazer um pedido, aumentar a produtividade da sua equipe e evitar que você perca vendas por demora no atendimento.
Quando o cliente manda uma mensagem, o atendente virtual manda o cardápio digital do seu delivery para que o pedido possa ser feito e a forma de pagamento escolhida. O pedido é então enviado para o gerenciador, por onde você pode acompanhá-lo.
Todo e qualquer feedback recebido pelo atendente virtual é enviado para o painel administrativo, onde você pode acompanhar a opinião da sua clientela. Caso alguém solicite um atendente humano, você será notificado e poderá pausar a automação para assumir a conversa.
Sim! O robozinho da vivoweb pode ser personalizado para ficar a cara do seu delivery e deixar o atendimento ainda mais incrível.
Sim, você pode pausar a automação a qualquer momento, na janela de cada conversa. Ou seja, o atendimento pode ser pausado individualmente e, enquanto você conversa com o cliente que solicitou ajuda, o robozinho continua atendendo todos os outros.
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