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Venda mais no WhatsApp com o atendente virtual

Automatize o WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram do seu delivery com o atendente virtual vivoweb.

Pare de perder dinheiro por demora no atendimento

A demora no atendimento faz inúmeros clientes desistirem de completar pedidos no delivery. O que pode parecer um caso isolado, no fim do mês se torna um grande rombo no seu caixa. Com o atendente virtual todos seus clientes são atendidos imediatamente, mesmo nos horários de pico.

Atenda mais pedidos sem quebrar a banca

Você não precisa aumentar o número de atendentes para dar conta dos pedidos de delivery. A automação para WhatsApp da vivoweb faz o atendimento de ponta a ponta, enquanto a sua equipe foca na produção.

Cardápio Digital

3 Como funciona o atendimento automatizado?

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Quando o cliente entra em contato com seu delivery, o atendente virtual responde a mensagem de forma instantânea, acabando com as filas de espera.

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Com inteligência artificial, o robozinho é capaz de tirar as dúvidas do cliente, compartilhar o cardápio digital e enviar o pedido direto para a cozinha.

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Sem ter que se preocupar com o atendimento, você ganha mais tempo para se dedicar a construir um delivery de sucesso.

Dúvidas Frequentes

  • O que faz um atendente virtual?

    O atendente virtual responde as mensagens recebidas no seu WhatsApp, Facebook ou Instagram usando inteligência artificial para tirar dúvidas, enviar cardápio, informar o status e muito mais. Com essa tecnologia, a automação é capaz de conversar com seu cliente como se fosse uma pessoa.

  • Quais as vantagens de um atendimento online?

    Com o atendimento online é possível reduzir custos com a contratação de novos funcionários, oferecer maior praticidade e agilidade para o cliente fazer um pedido, aumentar a produtividade da sua equipe e evitar que você perca vendas por demora no atendimento.

  • Como vender delivery pelo WhatsApp?

    Quando o cliente manda uma mensagem, o atendente virtual manda o cardápio digital do seu delivery para que o pedido possa ser feito e a forma de pagamento escolhida. O pedido é então enviado para o gerenciador, por onde você pode acompanhá-lo.

  • O que acontece se o meu cliente fizer uma reclamação ou tiver um problema com um pedido?

    Todo e qualquer feedback recebido pelo atendente virtual é enviado para o painel administrativo, onde você pode acompanhar a opinião da sua clientela. Caso alguém solicite um atendente humano, você será notificado e poderá pausar a automação para assumir a conversa.

  • Posso personalizar as mensagens do atendente virtual?

    Sim! O robozinho da vivoweb pode ser personalizado para ficar a cara do seu delivery e deixar o atendimento ainda mais incrível.

  • Posso falar com meu cliente durante o atendimento?

    Sim, você pode pausar a automação a qualquer momento, na janela de cada conversa. Ou seja, o atendimento pode ser pausado individualmente e, enquanto você conversa com o cliente que solicitou ajuda, o robozinho continua atendendo todos os outros.