Suporte vivoweb

A vivoweb disponibiliza uma equipe de suporte técnico com atendimento em tempo real para lhe ajudar em qualquer dificuldade ou problema técnico com o sistema. Para um atendimento efetivo, recomentamos que você tenha um programa de acesso remoto ao seu computador. Assim, nossa equipe consegue acessar o seu computador à distância e realizar o seu atendimento da melhor forma.

Download programa para Acesso Remoto

Escolha um dos programas abaixo e realize o download. São eles: “AnyDesk” ou “Team Viewer”.

AnyDesk

Clique aqui para baixar o AnyDesk no seu computador.

Após o download, execute o arquivo e siga as permissões necessárias. Quando instalado, você verá a tela inicial do programa com um número de acesso.

Copie esse código que aparece em “Este dispositivo” e encaminhe para o agente responsável por atendê-lo, sendo preciso apenas aceitar a solicitação de acesso quando ela aparecer na tela.
Configurando Suporte Remoto

TeamViewer

Clique aqui para baixar o TeamViewer no seu computador.

Aguarde o download iniciar e, depois, clique no arquivo para instalar o programa.

Siga as permissões até que a instalação seja concluída.

Agora, com apenas um desses programas instalados, você poderá compartilhar o acesso ao seu computador de forma rápida e eficiente durante o seu atendimento. Basta informar o número ID e senha de acesso para o agente, quando necessário.
Configurando Suporte Remoto